干洗店服务礼仪 (干洗店加盟连锁)

干洗连锁店前台是顾客最直接接触洁丰干洗的窗口，它应为消费者提供便利、洁净、舒适、整体满意的服务环境。良好的门市管理，不仅能给顾客满意的服务，更能提升营业额，进而创造更高的利润。

（一） 仪容、仪表
  1．每天清晨应认真完成门市的卫生工作。
2．头发要梳理整齐、干净，保持口腔的干净、卫生。要适当淡妆，要擦口红。指甲要整洁、干净，时常修剪。手上不得配戴钩戒指以免勾到客人的衣物。
  3．衣物穿着要干净、整齐，特别注意领口、袖口的整洁，要穿工作制服，同时要在右胸前佩戴胸卡。
  4．工作时要有饱满愉快的精神及心情。

（二）服务用语  10字礼貌用语为“您好、请、谢谢、对不起、再见”
  1．ⅹⅹ先生/小姐，您好，欢迎光临。
  2．是的，好的，请稍等一会儿。
  3．非常抱歉，让您久等了。
  4．对不起；谢谢您。
  5．收银时：总共ⅹⅹ元，收您ⅹⅹ元，找您ⅹⅹ元。
  6．欢迎再次光临。

（三）接听电话礼仪
  1．接听时：您好，洁丰干洗ⅹⅹ店，请讲。
  2．询问时：需要我为您做些什么吗？请留下您的电话号码。
  3．及时将顾客所需记录下来（收或送）。
  4．电话结束：谢谢您，再见。