塑造干洗店形象时,还要能够善于根据干洗店经营环境的变化,不失时机地改变干洗加盟店形象。改变干洗店形象也是干洗店形象重塑的过程,任何一个干洗店的形象,都不会是永恒不变的。所以要使干洗店形象保持新鲜和活力,而不能一成不变,让人厌倦。虽然小区内的干洗店大多以低价格吸引顾客,但是低价并不意味着低档,并不意味着一定要节俭装修装饰成本。店面形象差,也会让顾客对干洗质量缺乏信心。
干洗店的内部布局——所谓干洗店的内部布局,指的是店内功能区域的划分。巧妙的内部布局设计,能提高员工的工作效率,给顾客营造宽敞、舒适的店堂气氛,使顾客在心情舒畅的情况下享受到贴心的干洗服务。
干洗店内的员工着装很重要,统一着装,衣服整洁,精神饱满是基本要求。对于前台接待人员,根据众多经验总结,在和顾客交流上还必须具备以下方面的素质: 其一,微笑服务,使用礼貌用语,给顾客亲切感; 其二,善于运用一些洗涤专业术语,展现本店专业化的一面,给顾客安全感。 其三,要善于与顾客沟通,尊重顾客,必须站在服务的立场上,即使工作忙碌也不可表现出烦躁情绪。
合适的店铺形象设计虽然不能改变干洗服务的性质,但实际上却对店铺有很大的宣传作用,能直接刺激顾客的消费欲望。因此,可以说干洗店的整体形象设计是店铺经营的前奏曲,在干洗店整体形象设计,行业新入者尤其要注重干洗店的整体形象设计,给顾客留下美好的第一印象,借此增强干洗店的竞争力。 顾客的满意是洁丰人一直追求的,你的满意是我们最大的财富!
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