旺季的来临,洗衣店加盟者也要做好充分的准备工作,只有工作做充分了,才不会在洗衣过程中收到客户的投诉。 我们今天就来答疑有些干洗店需要的问题,希望这些问题可以帮助已经遇到的店主,和警示新开店的投资者。
案例一 紫外线灯使污渍显形
问题: 米黄色夹克干洗后出现三个小污渍, 顾客不解,进行投诉。
原因: 在干洗前对这件夹克放在紫外线灯下照射检查就会发现有隐形的污渍,知道这件夹克在聚会或者晚上酒会上穿过,如果考虑到穿着夹克时弄了那么多的污渍而看不出来真是件令人吃惊的事情
责任: 干洗店做了很出色的工作,穿衣者对大面积污渍负责。
修复: 没有什么有效方法修复,如果白天穿会很难看出来有污渍。
案例二:洗后仍有异味
问题:当一条时尚牛仔裤递过来的时候,在侧面有一块淡白印迹,并且还散发着呕吐气味,洗后还有味,淡白色印迹更加明显了,重洗以后还是一样。
原因:呕吐物是丁酸和胃液的混合物,这种污渍应该用水冲洗,然后要用去除人体蛋白液的蛋白去渍剂对残留的部分进行处理,反复洗既不会把印迹洗掉也不会吧异味洗掉。
责任: 穿衣者对污渍负责,但是洗衣店没有正确处理这类污渍也要负责任。
修复: 烘干时的热量和熨烫时的热量把污渍固定到了布料上。但有时可以用专用蛋白去渍剂或者强氧水使之软化,以后在处理这类衣服的时候,应该学会通过气味识别出呕吐痕迹,然后采用正确的处理程序!
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