“谁动了我的羽绒服？”干洗店洗衣事故浅谈

干洗店进入旺季，投诉和各种洗衣事故也是都发生在旺季，很多干洗店在太忙碌的时候总是容易忽略掉细节结果造成一些不必要的麻烦！

最近小编接到一个洁丰洗衣店加盟店长打来的电话，她跟我们反馈说因为生意太忙了，最近就出了不少乱子。 详细了解才知道：原来客户好好送来的羽绒服，自己也是手洗的，烘干的时候用的是烘干机，但是清洗的全部过程也没有使用到干洗机，自己在学习的时候也是知道不能用干洗机清洗羽绒服，但是客户来取衣服之前她检查衣服的时候明显发觉有不一样，感觉洗的不对，但是说不出来那里不对，为了不让客户在取衣服的时候再投诉，她就事先开始找原因，想办法补救，但是在整个洗衣过程中她觉得自己没有违规的操作。折腾了一天才知道因为缺人手，招了两个年轻姑娘，主要负责烘干衣服和熨烫，在烘干机里面取出来的衣服就全部烫了。

到此为止算是找到了原因，大家都知道羽绒服是不能烫的，一旦烫的话容易烫坏，而且感觉没有那种虚泡泡的感觉，总觉得衣服不对。 找到了原因，店长也觉得自己没有尽到责任，没有给他们提前讲解这些知识，同时也对客户做出了解释，进行了一些补偿，因为是老客户所以也没有对干洗店有太多的意见，只是希望下次不要再发生了。

的确对于旺季的干洗店，缺人手缺时间是常有的事情，但是在这样的情况下还是要提前把一些最基本的洗衣知识和理论传达到每一个工作人员，因为稍有差池就会影响到客户的衣服洗涤质量。