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无论从事任何行业任何项目,只要你与人有打交道那么就在从事着商品交易和销售相关的活动.对于干洗店服务行业来说更是如此,我们每天要面对的是我们的洗衣消费者. 那么如何做好经营,在拥有品牌实力和洗衣技术的同时,研究消费者才是真正的根本.
首先:谁是我们的消费者
对于干洗店来说,谁是我们的消费者, 凡是有洗衣需求的都是我们的消费者,当然每个年龄阶层的需求更是有差别, 明白消费者是哪些人,在店铺宣传经营的时候就知道该朝哪个方向努力了.
其次:我们的消费者在哪
我们的目标人群在哪里,如果在一个人流量很大的地方开一个干洗店,但是人流量大是因为有一个小学的缘故, 那么我相信这个干洗店的业务并不会因为人流量大而提升上去. 所以找准我们的消费者, 很多干洗店说我的目标就是高端干洗,就是高消费人群, 那么他的定位就是在高档社区里面或者说繁华的商业区以及挨着白领公司商务楼附近等等. 这就是他们找准了消费者.
然后:如何管理和维护好我们的消费者
干洗店的消费者维护和管理跟其他行业的还是不太相同的, 如何去做和维护能让我们的消费者发挥最大的消费潜能,这才是我们最愿意看的事情. 面对不同的客户处理方法和接待方式也应该有所区别,对待老人那么多一些免费义务或者优惠洗衣,对待高端商务人士那么我们要求的是洗衣到位,服务到家,定期的问候和优惠.对于淡季客户的维护更是用价格来稳住消费者的心. 做好了维护消费者,他们都会心甘情愿的在你的干洗店里面去洗衣服,拥有良好的服务,在消费者内心建立良好的口碑,这样的话干洗店利润就是不断提升了.
作为干洗行业的一份子, 笔者更建议的是所有洁丰干洗店加盟者能够紧跟总部的指导,管理店铺经营真正做到用心, 用心洗衣,用心对待客户,用心去研究你的消费者,维护你的消费者,同时也希望所有的洁丰干洗加盟店能够越做越好. 推荐阅读（或许你还想看）： 干洗店利润 干洗店投资
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