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    日期:2013/12/31 0:00:00  来源:干洗店加盟 http://www.21jf.cn
        随着干洗旺季的到来,干洗店业务上涨,顾客增多,此时正是干洗店自我营销的最佳时机,除了优惠促销活动外,加盟商还应做好情感营销,牢牢抓住顾客的心。

        干洗店的生意火爆,需要员工的辛勤付出,长时间,高强度的工作难免让员工体力下降,心情烦躁,此时加盟商能做的就是给予抚慰,言语问候,奖金补偿等都能很好的调动员工的工作情绪,从而确保员工的工作质量,和干洗店的正常营业。

       洗衣量的猛增,很容易造成洗衣事故的频发,为杜绝可能给干洗店带来的负面影响,加盟商应抓好洗衣质量,多多倾听顾客的要求和反馈。加盟商可以选择在取衣送衣高峰期,与顾客进行对话交流,或者亲自在前台接待服务1-2小时左右,准确掌握顾客的动向和需求,了解干洗店自身的不足和急需改进的地方。在处理顾客投诉问题时,七分听三分说,倾听顾客的苦衷与不满,倾听顾客的感受与抱怨,并从中发现顾客不满的缘由,向顾客适当解释缘由,诚心道歉,并保证改善。

      干洗店在干洗旺季做好这些服务基础,才能保证每个前来消费过的顾客会再次光顾,甚至是永久光顾,此外,合理运用情感营销方式,还能在顾客间形成口碑宣传效应,让顾客成为干洗店的活广告,将干洗店优异的洗衣质量和服务态度宣传出去,吸引更多的顾客前来,从而为干洗店创收更多利润。

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