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优秀的干洗店员工必须具备良好的服务意识和销售能力，员工的服务意识是促进合作的基础，主要包括4个方面内容。
1，目标意识 干洗店员工必须设立明确的服务目标，目标要具有可实现性和一定的挑战性，并能满足干洗店营销需要。然后，干洗店员工需要详细列出具体步骤，并一步步按照计划去执行，以达成目标。
2，顾客意识 当顾客走进干洗店时，员工不管正在做什么，都应该先招呼顾客，不能让顾客有受冷落的感觉。接待好每一位顾客是干洗店员工应尽的职责，为顾客提供满意的服务是干洗店员工的最高宗旨。
3，成本意识 干洗店员工要有成本意识，任何产品的损失都会增加干洗店的成本。为此，在工作中，员工要提高警惕，防止物品丢失或损坏。同时，还要保管好干洗店的票据、凭证、印章以及备用金、账款等。日常营业中认真做好安全检查工作，不能存在疏忽大意，埋下安全隐患。
4，品质意识 干洗店员工要有品质意识。这里的品质包括两个方面的内容：一方面是洗衣的品质，即保证洗后的衣物挑不出瑕疵。另一方面是服务的品质，特别是售后服务的品质，许多干洗店员工认为顾客交钱就万事大吉了，其实，在成交之后，干洗店员工还应当将洗净的物品包装好，双手交给顾客，以表示对顾客再度光临的欢迎和期待。
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