2008年4月的某个工作日，公司的加盟专员小吴收到了这样一条短信息：“你好，我是江苏仪征的余燕，前几天我委托朋友向你咨询了关于开干洗店的相关情况，看了你寄来的资料后我还有些问题想深入了解一下。因为我是聋哑人，所以只能通过短信与你交流……”，由此一个由聋哑夫妇为主角，关于他们自强不息，自食其力创业的感人故事拉开了序幕。
加盟商余燕和他的丈夫都是先天性耳聋患者，身体的残疾让他们两人不长的找工作经历中充满了坎坷，他们知道像自己这样的情况要找份工作是非常困难的，没有雇主愿意用一个连交流都成问题的员工，除非自己创业，将命运掌握在自己手中。好强的夫妇俩就打算自己做生意，这个想法也得到了家人的支持，余燕的父母还拿出了省吃俭用存下的叁万元积蓄帮助女儿女婿，家人的支持更坚定了夫妇两的决心和信心。
在经过较长一段时间的考察后，许多之前选择的项目被一一否定，他们将目光投向了干洗店，资金投入不多，风险小，收入也比较稳定让他们选择开干洗店，因为夫妇两人今后的收入和生计都要依靠这家店，所以稳定的收入对他们来说是最重要的。在决定要做干洗店之后，夫妇二人就开始寻找店面。在朋友的帮助下，他们找到了现在的这个位于前进路金鑫花苑附近的店铺。金鑫花苑所在区域位置为繁华的闹市中心区，北有淮南商业网点步行街与鼓楼风景区隔街相望；东有近水楼台别墅区；南有规划中的高档住宅区；西临双向六车道的干道大庆南路，周围学区配套完善，市二院、建行、农行、邮局等公共机构相距数十米，如此大的人流量对经营干洗店来说是个绝佳的位置。在收到资料后的两个多月时间里，余燕一直与洁丰加盟专员通过短信保持着联系，在店铺确定下来后，余燕夫妇在朋友的陪同下来沪考察。洁丰专业的技术培训团队保证了加盟商能学到专业的洗涤技术，自主研发生产的洗涤设备使洁丰设备的性价比在同行业中拥有一定优势，同时也保证了日后的售后服务，再加上前期与加盟专员小吴的良好沟通，考察结束后没有更多的犹豫，余燕夫妇就与洁丰签订了设备及加盟合同。
有了店铺、选好了设备，接下来最重要的就是洗涤技术培训了。在培训期间，他们无法与其他学员们一同听课，所以老师们就给他俩“开小灶”，单独对余燕夫妇进行培训。理论及营销课时老师们会将要教的内容一一写在纸上，上实践课课时老师们手把手的教，半个多月的培训课结束后他们掌握的甚至比其他学员都要好。
2008年5月份，经过三个多月的前期筹备，承载余燕夫妇俩梦想的“小燕干洗店”在亲朋们的祝贺声中开业了。开业后夫妻二人全身心的扑在店里，即是老板又是员工，整天忙忙碌碌，但却过得非常充实。短短几个月经营下来，他们店中的生意比周边的其它干洗店生意都要好。有位经常来洗衣的顾客说：“来洗衣服的时候知道老板夫妇都是聋哑人，同情他们的同时也非常佩服他们的意志，”他们店里洗出来的衣服确实非常干净，周围小区的许多住户都来他们店里洗。”
经营至今已一年多的“小燕干洗店”，当初的投资早已收回夫妇俩人也有了一定的积蓄。随着干洗店的洗衣量越来越多，并且还陆续承接了几个团体洗衣业务，原本的设备配置已不能满足日益增加的洗衣量的要求，所以夫妇两人决定扩大店面。于是今年十月两人再次来到洁丰添置了水洗及辅助设备，如今店内的设备投资总额已达到了捌万多。
当被问及经营干洗店的心得时，余燕在纸上写了这样一段话：“要有一个正确的服务态度，从心底认同“顾客至上”这个真理，在任何时候，任何情况下，设身处地站在顾客的角度想问题和解决问题，也就是用心去服务顾客，时间久了，顾客就会认同你。”
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