近日,黄岩的俞先生碰到了一件烦心事,他于1月份购买的价格2855元的皮衣,放在干洗店干洗,拿回来就面目全非,皮衣的表层严重分离、剥落,整件衣服粘糊糊的,根本无法穿着。他要求干洗店赔偿损失,可干洗店却坚持自己干洗方式没问题,双方僵持不下,于是俞先生向黄岩12315中心投诉。
经了解,该干洗店在洗涤中使用了四氯乙烯用于皮衣的干洗。干洗店强调,他们通常都是用四氯乙烯干洗皮衣,其它的皮衣在洗涤时都没有问题,而该皮衣却出现这样的情况,说明该皮衣面料有问题。工商人员则认为,不管服装面料如何,干洗店都负有辨别服装是否适于干洗、选用何种洗涤剂如何洗涤,以确保衣物不受损害的责任。且这件皮衣是消费者从正规商家购买的正规厂家生产的服装,外在感官看应该是真皮皮衣。干洗店既然收取皮衣,就应当具有保养洗涤皮衣的干洗技术,负有洗涤好皮衣的义务。四氯乙烯是目前干洗店常用的洗涤剂,但由于它具有较强的溶脂性,会对衣物造成一定的损害。皮衣内侧洗涤标志中已明确标明:不可氯洗。因此,该皮衣出现这样的情况,很有可能是四氯乙烯的强溶脂性对皮衣的损害所造成的。但是,该干洗店是个很普通的小规模干洗店,不愿承担2000多元的经济赔偿,以拖延的方式来逃避责任。为了一件皮衣,消费者要讨回公道,将继续花费大量的精力。
当前,皮衣、羊毛绒等高档衣物的洗涤,人们越来越习惯求助干洗店。但是,由于面料各异、洗涤剂的不同特性、干洗人员的洗涤技术等原因,造成的洗衣纠纷高居不下。工商部门提醒广大消费者:贵重衣服干洗要选择信誉好、服务佳、拥有较完备洗涤技术的正规干洗店;妥善保存购衣发票,洗衣凭证;对贵重衣服应书面约定保值精洗;取衣时要仔细查看,发现问题及时解决,协商不成可向当地工商部门或消保委投诉。
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