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开干洗店员工与顾客沟通有什么技巧

2019-04-24 12:18:12 | 来源于:洁丰干洗 | 作者:洁丰主编

  服务业,可以说与顾客的沟通是头一位,这样店面才能吸引留住顾客,赚取较高的收益。与顾客沟通,不可能老板亲自招待,这就需要员工掌握一定的沟通技巧。干洗店需求的不断增长让人们看到了商机,那么, 开干洗店员工与顾客沟通有什么技巧呢?
  有的顾客到干洗店消费,会对员工有一种抵触心理,因为他认为店员向他介绍的都是与实际价位偏高的。因此,当顾客询问时,干洗店员工可以先跟顾客聊聊天,拉近彼此之间的距离,不要急着想顾客介绍干洗服务。
开干洗店员工与顾客沟通有什么技巧
  开干洗店员工与顾客沟通有什么技巧?不要去打听顾客的隐私,因为有些顾客在洗衣时,不愿意别人问及有关个人隐私的话题。一旦他们遇到干洗店员工有这种倾向时,就会非常小心谨慎,将自己保护起来,或不愿意和干洗店员工交谈,那么干洗店加盟员工也就难以得知顾客的真正需求了。
  干洗店员工可以设计问题模板,将主动权掌握在自己手上。例如问好,询问顾客有什么需求,我们可以为顾客提供什么样的服务,等等。问题模板的设计应根据干洗服务的不同有所区别,这样才能设计出适合自己洗衣店加盟的问题表,并能加深印象。推荐阅读:如何开好一家洗衣店的技巧分享
现在开干洗店的话,较好是选择加盟连锁的形式,洁丰洗衣店是一家综合性的品牌,它有自己的设备生产工厂和技术团队,一直都是坚持以健康洗涤作为自己的理念,洁丰干洗品牌也是一直倡导健康洗涤、无磷化洗涤,一直都是坚持以人为本的政策方针,对衣物的保护和护理也是非常注重的,追求洗衣行业与环境和谐发展。
 
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